Olin Ku­rus­sa ylei­sö­ta­pah­tu­mas­sa, jos­sa Pir­ha – Pir­kan­maan hy­vin­voin­ti­a­lue –  ker­toi alu­eel­la al­ka­vas­ta liik­ku­vien pal­ve­lui­den ko­kei­lus­ta. Yri­tin etu­kä­teen saa­da sel­vil­le, mitä Pir­ha liik­ku­vil­la pal­ve­luil­la tar­koit­taa. Soi­tin mo­nel­le hen­ki­löil­le, joi­den ni­met vi­lah­ti­vat sii­nä niu­kas­sa tie­dos­sa, jota asi­as­sa on­nis­tuin löy­tä­mään.

Ker­ta toi­sen­sa jäl­keen kes­kus­te­lu­kump­pa­ni­ni oh­ja­si­vat mi­nut Pir­han omal­le net­ti­si­vul­le, jos­sa ym­pä­ri­pyö­re­äs­ti ker­rot­tiin liik­ku­vien pal­ve­lui­den ko­kei­lus­ta. Hen­ki­löä, joka asi­an suo­mek­si sel­vit­täi­si, ei tah­to­nut löy­tyä.

Net­ti­si­vuil­ta sel­vi­si se, ke­nel­le ne on tar­koi­tet­tu (niil­le, joil­la on han­ka­luuk­sia pääs­tä lä­hi­a­se­mal­le tai käyt­tää di­gi­pal­ve­lui­ta), mitä ne si­säl­tä­vät (eri­lai­sia sote-pal­ve­lui­ta ham­mas­hoi­dos­ta fy­si­o­te­ra­pi­aan).

Sitä ei ker­rot­tu mikä liik­kuu ja mi­ten.

Kun en saa­nut sel­vyyt­tä, mitä liik­ku­vat pal­ve­lut käy­tän­nös­sä, ihan jo­ka­päi­väi­ses­sä ar­jes­sa, tar­koit­taa, ku­vit­te­lin, et­tä ky­sees­sä on jon­kin­lai­nen maa­seu­dul­la aje­le­va, bus­siin ra­ken­net­tu vas­taa­not­to­ti­la, vä­hän kuin kir­jas­to­au­to, mut­ta va­rus­tet­tu lää­kä­reil­lä.

Täl­lai­sia ko­kei­lui­ta on eri puo­lil­la Suo­mea ol­lut. Löy­sin myös vii­me vuon­na Pir­kan­maal­la jul­kais­tun ra­por­tin, sii­tä mil­lai­nen lin­ja-au­toon ra­ken­net­tu liik­ku­van pal­ve­lun rat­kai­su voi­si ol­la ja mitä se mak­sai­si. Asi­aa sel­vi­tet­tiin mo­nen toi­mi­jan yh­teis­työ­nä, jos­sa oli­vat mu­ka­na muun mu­as­sa Tamk, Kei­tu­rin Sote ja Tam­pe­reen kau­pun­ki.

Mut­ta Pir­han ta­pauk­ses­sa liik­ku­vil­la pal­ve­luil­la tar­koi­te­taan ihan muu­ta. Bus­sia ei ole!

Liik­ku­vat pal­ve­lut Ku­run pi­lo­tis­sa toi­mi­vat Ku­run ter­vey­sa­se­mal­la. Ei­vät ne siis ole siel­tä mi­hin­kään liik­ku­neet, ter­vey­sa­se­mal­la sote-pal­ve­lut en­nen­kin ovat toi­mi­neet. Nyt pai­kan nimi on lä­hi­a­si­oin­ti­pis­te.

Käyt­tä­jän vink­ke­lis­tä pal­ve­lut ei­vät mi­hin­kään lii­ku, nii­tä vain tar­jo­taan ra­ja­tum­mal­le asi­a­kas­kun­nal­le su­pis­te­tus­ti.

Täl­lä het­kel­lä Ku­run lä­hi­a­si­oin­ti­pis­tees­sä toi­mii lää­kä­rin ja hoi­ta­jan vas­taa­not­to, so­si­aa­li­pal­ve­lut, äi­tiys- ja las­ten­neu­vo­la, suun ter­vey­den­huol­lon pal­ve­lut ja fy­si­o­te­ra­peu­tin vas­taa­not­to. Ai­ka pi­tää va­ra­ta pu­he­li­mit­se. Pal­ve­lut ovat suun­nat­tu niil­le, joil­la ei ole mah­dol­li­suut­ta men­nä Ylö­jär­ven sote-ase­mal­le tai käyt­tää di­gi­taa­li­sia pal­ve­lui­ta.

Vir­he kä­sit­tees­sä ”liik­ku­vat pal­ve­lut” on sii­nä, et­tä nämä pal­ve­lut liik­ku­vat siel­tä jär­jes­tä­jän, Pir­han nä­kö­kul­mas­ta kat­sot­tu­na. Käyt­tä­jän vink­ke­lis­tä pal­ve­lut ei­vät mi­hin­kään lii­ku, nii­tä vain tar­jo­taan ra­ja­tum­mal­le asi­a­kas­kun­nal­le su­pis­te­tus­ti.

Pir­han jär­jes­tä­mäs­sä asi­a­kas­ta­paa­mi­ses­sa Ku­rus­sa il­me­ni, et­tä moni muu­kin luu­li ”liik­ku­vien pal­ve­lui­den” tar­koit­ta­van bus­sia.

Huo­nos­ti to­del­li­suut­ta ku­vaa­va kä­si­te tuo esiin ison or­ga­ni­saa­ti­on muu­tok­sen yleis­tä on­gel­maa: asi­oi­ta kat­so­taan en­si­si­jai­ses­ti or­ga­ni­saa­ti­on nä­kö­kul­mas­ta, ei käyt­tä­jän ja asi­ak­kaan.

Ni­mi­tyk­sel­lä on mer­ki­tyk­sen­sä myös mie­li­ku­vaam­me pal­ve­lus­ta: liik­ku­va pal­ve­lu kuu­los­taa mu­ka­vam­mal­ta kuin su­pis­tet­tu, ra­jat­tu tai osa-ai­kai­nen.