Kolumni
Olin Kurussa yleisötapahtumassa, jossa Pirha – Pirkanmaan hyvinvointialue – kertoi alueella alkavasta liikkuvien palveluiden kokeilusta. Yritin etukäteen saada selville, mitä Pirha liikkuvilla palveluilla tarkoittaa. Soitin monelle henkilöille, joiden nimet vilahtivat siinä niukassa tiedossa, jota asiassa onnistuin löytämään.
Kerta toisensa jälkeen keskustelukumppanini ohjasivat minut Pirhan omalle nettisivulle, jossa ympäripyöreästi kerrottiin liikkuvien palveluiden kokeilusta. Henkilöä, joka asian suomeksi selvittäisi, ei tahtonut löytyä.
Nettisivuilta selvisi se, kenelle ne on tarkoitettu (niille, joilla on hankaluuksia päästä lähiasemalle tai käyttää digipalveluita), mitä ne sisältävät (erilaisia sote-palveluita hammashoidosta fysioterapiaan).
Sitä ei kerrottu mikä liikkuu ja miten.
Kun en saanut selvyyttä, mitä liikkuvat palvelut käytännössä, ihan jokapäiväisessä arjessa, tarkoittaa, kuvittelin, että kyseessä on jonkinlainen maaseudulla ajeleva, bussiin rakennettu vastaanottotila, vähän kuin kirjastoauto, mutta varustettu lääkäreillä.
Tällaisia kokeiluita on eri puolilla Suomea ollut. Löysin myös viime vuonna Pirkanmaalla julkaistun raportin, siitä millainen linja-autoon rakennettu liikkuvan palvelun ratkaisu voisi olla ja mitä se maksaisi. Asiaa selvitettiin monen toimijan yhteistyönä, jossa olivat mukana muun muassa Tamk, Keiturin Sote ja Tampereen kaupunki.
Mutta Pirhan tapauksessa liikkuvilla palveluilla tarkoitetaan ihan muuta. Bussia ei ole!
Liikkuvat palvelut Kurun pilotissa toimivat Kurun terveysasemalla. Eivät ne siis ole sieltä mihinkään liikkuneet, terveysasemalla sote-palvelut ennenkin ovat toimineet. Nyt paikan nimi on lähiasiointipiste.
Käyttäjän vinkkelistä palvelut eivät mihinkään liiku, niitä vain tarjotaan rajatummalle asiakaskunnalle supistetusti.
Tällä hetkellä Kurun lähiasiointipisteessä toimii lääkärin ja hoitajan vastaanotto, sosiaalipalvelut, äitiys- ja lastenneuvola, suun terveydenhuollon palvelut ja fysioterapeutin vastaanotto. Aika pitää varata puhelimitse. Palvelut ovat suunnattu niille, joilla ei ole mahdollisuutta mennä Ylöjärven sote-asemalle tai käyttää digitaalisia palveluita.
Virhe käsitteessä ”liikkuvat palvelut” on siinä, että nämä palvelut liikkuvat sieltä järjestäjän, Pirhan näkökulmasta katsottuna. Käyttäjän vinkkelistä palvelut eivät mihinkään liiku, niitä vain tarjotaan rajatummalle asiakaskunnalle supistetusti.
Pirhan järjestämässä asiakastapaamisessa Kurussa ilmeni, että moni muukin luuli ”liikkuvien palveluiden” tarkoittavan bussia.
Huonosti todellisuutta kuvaava käsite tuo esiin ison organisaation muutoksen yleistä ongelmaa: asioita katsotaan ensisijaisesti organisaation näkökulmasta, ei käyttäjän ja asiakkaan.
Nimityksellä on merkityksensä myös mielikuvaamme palvelusta: liikkuva palvelu kuulostaa mukavammalta kuin supistettu, rajattu tai osa-aikainen.
Olen aina rakastanut lukemista. Lapsena äitini luki minulle paljon kirjoja joista suosikkini oli Pieni Sininen Auto.
Olen aina rakastanut lukemista. Lapsena äitini luki minulle paljon kirjoja joista suosikkini oli Pieni Sininen Auto.
Tulin vastikään toisen kerran mummuksi. Lapsenlapset asuvat kaukana, joten heitä voin tavata vain muutaman kerran vuodessa. Ja kun tapaamme, sukellan lapsiperheen arkeen hetkeksi totaalisesti, tällä kertaa reiluksi kahdeksi viikoksi.
Tulin vastikään toisen kerran mummuksi. Lapsenlapset asuvat kaukana, joten heitä voin tavata vain muutaman kerran vuodessa. Ja kun tapaamme, sukellan lapsiperheen arkeen hetkeksi totaalisesti, tällä kertaa reiluksi kahdeksi viikoksi.
Sydän on voimakas sana, siihen liittyy monia mielikuvia ja myös faktoja. Kaikilla meillä on elin nimeltä sydän, mutta löytyykö meiltä sydämellisyyttä?
Sydän on voimakas sana, siihen liittyy monia mielikuvia ja myös faktoja. Kaikilla meillä on elin nimeltä sydän, mutta löytyykö meiltä sydämellisyyttä?
Tekoäly on tänä vuonna ottanut harppauksia ja on tulossa kaikkialle. Netissä keskusteleva avoin tekoäly ChatGPT osaa myös suomea. Sen kanssa keskustelu on kuin tekstarien vaihtoa.
Tekoäly on tänä vuonna ottanut harppauksia ja on tulossa kaikkialle. Netissä keskusteleva avoin tekoäly ChatGPT osaa myös suomea. Sen kanssa keskustelu on kuin tekstarien vaihtoa.
Asta-messuilta otin mukaani rakentamisen ja remontoinnin mainoskatalogin. Kiiltävälle, painavalle paperille painetun liki 200-sivuisen lehden alkupuolella kunnat houkuttelevat uusia asukkaita ilmoituksilla.
Asta-messuilta otin mukaani rakentamisen ja remontoinnin mainoskatalogin. Kiiltävälle, painavalle paperille painetun liki 200-sivuisen lehden alkupuolella kunnat houkuttelevat uusia asukkaita ilmoituksilla.
”Silmäs menee pilalle” , sanoi Martta-mummu, kun liian pitkään ja liian pimeässä uppouduin kirjaan. Kun ei ollut sisaruksia, joiden kanssa meuhkata, kirjoista tuli pakopaikka ja kaveri.
”Silmäs menee pilalle” , sanoi Martta-mummu, kun liian pitkään ja liian pimeässä uppouduin kirjaan. Kun ei ollut sisaruksia, joiden kanssa meuhkata, kirjoista tuli pakopaikka ja kaveri.
Luetuimmat
Tuoreimmat
Hyvää kevättä Visuvedeltä, täältä me taas ponnistamme!
Arto Kovasin
Pidetään valot päällä, Ruovesi!
Sirkku Somero
Uutiset
Elämänmeno
Kulttuuri
Pääkirjoitus
Kolumnit
Blogit
Kirkonkellot
Yleisöltä
Lukijan kuva
Jätä ilmoitus Ruovesi-lehteen
Ruovesi-lehden mediakortti
Jätä ilmoitus Teisko-Aitolahti-lehteen
Teisko-Aitolahti-lehden mediakorttii
Pohjoisviitta-lehden mediakorttii
Rekisteriseloste
Tilaa Ruovesi-lehti
Osoitteenmuutos Ruovesi-lehti
Tilaa Teisko-Aitolahti
Osoitteenmuutos Teisko-Aitolahti
Ruoveden Sanomalehti Oy • Honkalantie 2 • 34600 Ruovesi •
Puh. 03 476 1400 • Rekisteriseloste